Palautuskäytäntö

Simma-reissulliittymillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa että voit palauttaa liittymäsi 14 päivän kuluessa liittymän ostohetkestä. 

Palautus edellyttää, että liittymää ei ole aktivoitu. Mikäli liittymä on aktivoitu ja sen käyttö on siten aloitettu, ei liittymällä ole enää palautusoikeutta. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@simma.fi.

Mikäli palautus hyväksytään, ostamasi liittymä mitätöidään ja liittymän hinta palautetaan käyttämällesi maksutavalle. 

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@simma.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Aktivoituja Simma-reissuliittymiä ei voi palauttaa. Liittymä aktivoituu silloin, kun se yhdistää ensimmäisen kerran liittymän kohdemaan verkkoon.

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuotetta ei ole aktivoitu. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Lähetä meille viesti osoitteeseen info@simma.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.